Psykisk førstehjælp: sådan hjælper du i krise (guide)

Når et menneske oplever en voldsom eller kritisk hændelse, reagerer både krop, tanker og følelser. Det kan være efter en ulykke, vold, trusler, et dødsfald, en fyring eller en anden pludselig og belastende situation.

Psykisk førstehjælp handler om at støtte personen her og nu – skabe ro, tryghed og overblik – indtil vedkommende selv kan håndtere situationen eller få anden hjælp.

Det er ikke terapi. Det er medmenneskelig og struktureret støtte i den akutte fase.

Hvad er psykisk førstehjælp?

Psykisk førstehjælp er en kortvarig og målrettet støtte til mennesker, der befinder sig i en krisesituation. Formålet er at skabe tryghed og sikkerhed, give følelsesmæssig ro og hjælpe med basale og praktiske behov her og nu. 

Samtidig handler det om at støtte personen i at håndtere situationen og skabe forbindelse til netværk eller anden relevant hjælp, hvis der er behov for det. Psykisk førstehjælp kan ydes af alle. Det kræver ikke en faglig uddannelse, men det kræver ro, nærvær og en struktureret tilgang.

Hvornår er der behov for psykisk førstehjælp?

Der kan være behov for psykisk førstehjælp, hvis en person:

• virker forvirret eller ude af sig selv
• får panikanfald
• reagerer med stærk frygt eller angst
• fremstår aggressiv eller meget oprevet
• virker følelsesløs eller fraværende

Reaktionerne er normale i unormale situationer. Men personen kan have brug for støtte til at falde til ro og genvinde overblik.

5 trin i psykisk førstehjælp

Her er en praktisk oversigt, der kan bruges i situationen:

1. Stop truslen og skab sikkerhed
2. Bemærk reaktioner og anderledes adfærd
3. Skab indledende kontakt i rolige rammer
4. Lyt og spørg til fakta – undgå dramatisering
5. Lav klare aftaler om, hvad der skal ske videre

En fast struktur skaber ro – også for dig, der hjælper.

Sådan hjælper du i de første timer

I den første akutte fase er det vigtigste, at personen ikke føler sig alene. Vær til stede og vis tydeligt, at du bliver. Det kan være så enkelt som at sige: “Jeg er her sammen med dig.” Giv praktisk støtte, hvis der er behov for det, og hjælp med det, der er nødvendigt her og nu. Undgå at presse personen til at fortælle detaljer om det, der er sket. Giv i stedet information i små, klare bidder. Mennesker i chok kan have svært ved at huske, hvad de får at vide, så gentag vigtige informationer roligt og enkelt.

I dagene efter en kritisk hændelse

Reaktioner kan fortsætte i dage eller uger.

Her kan du:

• Være tålmodig og tilgængelig
• Hjælpe med struktur i hverdagen
• Lytte, hvis personen ønsker at tale
• Tage pauser fra det svære og lave noget almindeligt sammen

Det er vigtigt at støtte – uden at overtage ansvaret helt.

Hvad skal du undgå?

Nogle velmenende handlinger kan gøre situationen sværere.

Undgå at:

• sige, at tingene kunne være gjort anderledes
• fortælle, hvad du selv ville have gjort
• joke eller bagatellisere
• presse personen til at dele detaljer
• overtage alle praktiske opgaver

Psykisk førstehjælp handler om støtte – ikke om kontrol.

Hvornår skal der søges professionel hjælp?

Stærke reaktioner i tiden efter en kritisk hændelse er normale.

Men professionel hjælp bør overvejes, hvis:

• symptomerne varer mere end nogle få dage
• personen ikke kan fungere i hverdagen
• der opstår vedvarende angst, depression eller søvnproblemer
• der er tanker om selvskade

Start med egen læge, som kan vurdere behovet for videre henvisning.

Psykisk førstehjælp på arbejdspladsen

På en arbejdsplads er psykisk førstehjælp en vigtig del af det samlede beredskab.

Efter en voldsom hændelse kan kollegial støtte gøre en stor forskel. Her spiller lederen en vigtig rolle i at:

• sikre opfølgning
• skabe trygge rammer
• hjælpe med struktur
• støtte i anmeldelse og videre proces

Ingen skal stå alene med svære oplevelser fra arbejdet.

Psykisk førstehjælp er medmenneskelig støtte

Psykisk førstehjælp handler ikke om at have de rigtige svar.

Det handler om at være til stede, skabe ro og hjælpe et andet menneske med at finde fodfæste igen.

Ligesom fysisk førstehjælp kan være afgørende i en akut situation, kan psykisk førstehjælp være afgørende for, hvordan en person kommer videre efter en voldsom oplevelse.

Når vi ved, hvordan vi hjælper – også psykisk – står vi stærkere sammen.